Lenta Online va testa asistentul virtual Svezhetologist pentru a-i sfătui pe clienți cu privire la alegerea fructelor și legumelor. Scopul proiectului pilot este de a crește încrederea în cumpărăturile online de fructe și legume.
Pentru a apela un asistent virtual, nu este nevoie să descărcați aplicația mobilă Lenta Online. Un vizitator al magazinului poate găsi și scana un cod QR special în zona Fructe și Legume. Svezhetologist va împărtăși clienților hack-uri de viață cu privire la alegerea fructelor și legumelor, care sunt folosite de culegătorii Lenta Online în munca lor. În plus, puteți obține un cod promoțional special pentru o reducere la comanda pe site și în aplicația mobilă.
Andrey Kalinov, șeful departamentului de comunicare de marketing pentru afaceri online la Lenta, a declarat:
„Clienții sunt sensibili la alegerea legumelor și fructelor. Acest lucru este valabil mai ales pentru consumatorii care doresc să comande online aceste categorii de bunuri. Datorită asistentului virtual Svezhetologu, clienții serviciului de livrare Lenta Online se vor putea asigura că produsele cele mai proaspete și de cea mai bună calitate, atent selectate de culegătorii din magazinele rețelei, vor ajunge la masa lor.”
Proiectul face parte dintr-o campanie de comunicare la scară largă pentru promovarea beneficiilor serviciului de livrare, lansată anul trecut în magazine și reclame. Pilotul a fost lansat în două hipermarketuri din Moscova situate la următoarele adrese: Chechersky proezd 51 și 47 km de șoseaua de centură a Moscovei, clădirea 20. Dacă proiectul pilot va avea succes, compania va decide să-l extindă la alte lanțuri de magazine.